Objet de la politique
Cette politique explique comment Osaura collecte et utilise les données personnelles transmises via le site https://osaura.fr. Elle concerne notamment les demandes envoyées depuis le formulaire de contact, les échanges par email et les demandes liées à l’organisation des séances.
Responsable du traitement
La responsable du traitement est Déborah Gatounes, éditrice du site Osaura. Les autres informations juridiques de l’activité sont disponibles dans les mentions légales.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@osaura.fr.
Données collectées
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, Osaura peut collecter les informations suivantes :
- prénom et nom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone, si vous le renseignez ;
- objet de la demande ;
- contenu du message ;
- consentement à l’utilisation des informations pour répondre à la demande.
Le site contient également un champ anti-spam invisible destiné à limiter les envois automatisés.
Finalités du traitement
Les données transmises sont utilisées uniquement pour :
- répondre à une demande de contact ;
- orienter vers un accompagnement adapté ;
- organiser une séance à Perpignan ou à distance ;
- assurer le suivi administratif des échanges ;
- prévenir les abus, les spams et les usages frauduleux du formulaire.
Les données ne sont pas revendues et ne sont pas utilisées pour de la prospection automatisée.
Base légale
Le traitement repose sur votre consentement lorsque vous cochez la case dédiée avant l’envoi du formulaire. Il peut également reposer sur l’intérêt légitime d’Osaura lorsqu’il s’agit de répondre à une demande que vous avez initiée ou d’assurer la sécurité du site.
Durée de conservation
Les messages reçus sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation. À titre indicatif, les échanges de contact peuvent être conservés jusqu’à 3 ans après le dernier échange, sauf demande de suppression ou obligation légale contraire.
Destinataires des données
Les données sont destinées à Osaura uniquement. Certaines informations peuvent transiter par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, de l’hébergement, de l’envoi d’emails ou de la réservation.
La réservation ou le paiement peut rediriger vers PayPal. Dans ce cas, les données communiquées directement à PayPal sont traitées selon la politique de confidentialité propre à ce service.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@osaura.fr. En cas de difficulté non résolue, vous pouvez contacter la CNIL.
Sécurité
Osaura met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations transmises. Aucune transmission sur Internet ne pouvant être garantie de manière absolue, il est recommandé de ne pas transmettre d’informations médicales sensibles ou confidentielles via le formulaire.
Liens externes
Le site peut contenir des liens vers des services externes, notamment PayPal, Instagram ou Domoveillance. Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Osaura n’est pas responsable de leurs pratiques.
Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation.